    |
|||||||
|
|
||||||
Klient jako kapitałPraca zbiorowaWydawnictwo MT BiznesCena 59.4 PLN
Książka zostałą napisana przez Praca zbiorowa - Podstawowe założenie koncepcji kapitału klienta jest proste: klienci stanowią aktywa finansowe, toteż firmy i inne organizacje powinny mierzyć je, maksymalizować i zarządzać nimi jak wszystkimi innymi aktywami. Zarządzanie kapitałem klienta to dynamiczny, zintegrowany system marketingowy wykorzystujący techniki wyceny finansowej oraz dane na temat klientów w celu optymalizacji ich pozyskiwania i utrzymywania oraz sprzedawania im dodatkowych produktów, a także maksymalizujący wartość, jaką dla firmy przedstawiają relacje z klientem w całym ich cyklu życia. (..) Zarządzanie klientem jako składnikiem majątkowym jest dziś dla firmy ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej z trzech powodów. Po pierwsze, specjaliści od marketingu, którzy postrzegają klienta z punktu widzenia jego wartości kapitałowej, podejmują lepsze decyzje niż ci, którzy ograniczają się do perspektywy produktu, marki czy transakcji. Po drugie, dzisiejsza technologia obliczeniowa umożliwia precyzyjne zarządzanie kapitałem klienta. Firmy mogą dziś efektywnie gromadzić i przetwarzać informacje potrzebne im do zrozumienia kapitału klienta. Po trzecie wreszcie, zmiany warunków rynkowych napędzane rozwojem systemów informacyjnych, komunikacji i produkcji, będą sprzyjały firmom rozumiejącym wartość każdego poszczególnego klienta i zarządzającym nią, pomagając im wypierać firmy sprzedaży masowej, a następnie zajmować ich miejsce.
Powiązane książki:Krystyna Bolesta-Kukułka - Decyzje menedżerskieWojciech Wrzosek - Efektywność marketingu Jacek Kall, Ryszard Kłeczek, Adam Sagan - Zarządzanie marką Antoni Benedikt - Reklama jako proces komunikacji Ryszard Kokoszczyński - Współczesna polityka pieniężna w Polsce Ewa Stacewicz - Szukam pracy. Dla kobiet ze średnim wykształceniem Krzysztof Fonfara - Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw Jolanta Cianciara, Bożena Uścińska - Komunikowanie się z mediami w praktyce Lawrence Holpp - Jak kierować zespołami Andrzej Bajdak - Internet w marketingu Brown A. Stanley - Strategiczne podejście do klientów George S. Yip - Strategia globalna Grażyna Gierszewska, Maria Romanowska - Analiza strategiczna przedsiębiorstwa Vince Lombardi Junior - Reguły Lombardiego. 26 lekcji wybitnego coacha Czarnota-Bojarska Joanna - Selekcja zawodowa Zenon Głodek - Zarządzanie finansami przedsiębiorstw Maciej Stradomski - Zarządzanie strukturą zadłużenia przedsiębiorstwa Kornelia Karcz - Międzynarodowe badania marketingowe. Uwarunkowania kulturowe Bernstein Jake - Inwestor jednosesyjny Piotr Mamet - Język negocjacji handlowych |
|||||||
Ekspresowa i darmowa wysyłka kupionych książek przy zamówieniach przekraczających 199 złotych! 
|